Hizmet Kalitesini Geliştirme Teknikleri Eğitimi

Hizmet Kalitesini Geliştirme Teknikleri Eğitimi Amacı

Hizmet Kalitesini Geliştirme Teknikleri Eğitimi amacı kalite geliştirme teknikleri  ile firmaya rekabet avantajı sağlayabilmek ve sektörde sunduğu hizmet veya ürettiği ürünle fark yaratarak bulunmak, işletme imajını olumlu yönde etkilemektir. Günümüz rekabetçi iş ortamında yenilikçiliğin önemi devamlı artmaktadır ve özellikle diğer firmalara göre daha farklı olmak, firmalar için piyasada kalıcılığın en önemli faktörü olmuştur.Eğitim sonunda katılımcılar hizmet kalitesinin geliştirilmesi teknikleri ile ilgili en gerekli bilgileri edineceklerdir.

Hizmet Kalitesini Geliştirme Teknikleri Eğitimi Sertifikası

Eğitimi tamamlayan tüm katılımcılar HİZMET KALİTESİ GELİŞTİRME TEKNİKLERİ konulu eğitim sertifikası sahibi olacaklardır.

Hizmet Kalitesini Geliştirme Teknikleri Eğitim İçeriği

Kalite Geliştirme Aşamaları

 

Kalite Geliştirme Teknikleri

 

Uygun Tekniğin Bulunması

 

Kalite Geliştirme Tekniğinin Uygulanması

 

Karar Verme Süreci

 

Kalite Geliştirmede Dikkat Edilmesi Gerekenler

 

Uygulama Sonrası Dikkat Edilecek Hususlar       


Firma imajı


İç müşteri memnuniyeti analizi

Fiziksel donanım

Personelin görünümü

Hizmeti vermede kullanılan araç ve gereçler

Dış müşteri memnuniyeti analizi


İç ve dış müşterinin talep ve beklentileri


Geleceğe yönelik fikirler


Memnuniyet geliştirme yolları

Yüksek kalitedeki hizmet üretimindeki sorunlar ve görevler nelerdir?

Tüketiciler neleri hizmet kalitesinin anahtar özellikleri olarak kabul ediyorlar?

Hizmeti pazarlayanlarla tüketiciler arasında algılama açısından farklılıklar var mı?

Üretici ve tüketicinin algılayışları, hizmet kalitesinin tüketici açısından genel bir model içinde birleştirilebilir mi?

Hizmet Kalitesini Geliştirme Teknikleri Eğitimi Yeri

Genel Katılıma açık eğitimler İstanbul Merkez Ofisimizde, Kadıköy vb. yerlerdeki anlaşmalı kurumlarımızda veya Otellerde düzenlenmektedir. Firmanıza özel eğitim programları talebiniz doğrultusunda düzenlenmektedir. Eğitim talepleriniz için lütfen 0216 452 10 20 numaralı telefondan bize ulaşınız.

Hizmet Kalitesini Geliştirme Teknikleri Eğitimi Süresi

Eğitim katılımcı sayısına göre 1 veya 2 gün süreli planlanmış olup, 10:00 –17:00 saatleri arasında gerçekleştirilecektir.

Hizmet Kalitesini Geliştirme Teknikleri Eğitimi Katılımcılar

Şirketlerin kalite kontrol departmanlarında çalışan personeller, otel sektöründe hizmet veren yönetici ve çalışanlar, işi gereği her geçen gün kaliteyi arttırmak için çalışanlar, endüstri mühendisleri, satış ve pazarlamacılar ile hizmet kalitesinin arttırılması üzerine kendini geliştirmek isteyen üniversite öğrencileri.

Hizmet Kalitesini Geliştirme Teknikleri Eğitimi Katılım İçin Önşart

Eğitim ücretleri için lütfen 0216 452 10 20 numaralı telefondan bilgi alınız. Merkez Ofis Eğitim ücretlerine, Eğitim Dokümanları ve içecek ikramlarımız dâhildir. Otel Eğitim Ücretlerine, Eğitim Dokümanları, İçecek İkramları, Öğle Yemeği dâhildir.

Hizmet Kalitesini Geliştirme Teknikleri Eğitimi İndirimler

Toplu katılımlarda indirim için lütfen yetkililer ile görüşünüz.

Konu ile ilgili ayrıntılı açıklamalara aşağıdaki linklerden ulaşabilirsiniz.

link

 

Kalite Eğitimleri

tunakurumsal.com, 2007 - 2009, Tüm Hakları Saklıdır

Şarkı Sözü

Bengü Yaralı

Demet Akalın Giderli Şarkılar

Erdem Kınay Ft. Merve Özbey Duman

Gökhan Özen Budala

indir

Gülşen Kardan Adam

Hande Yener Hasta

Sertab Erener İyileşiyorum

Soner Sarıkabadayı İnsan Sevmez mi?

Gülşen Yatcaz Kalkcaz

dinle

Oğuz Berkay Fidan Ft. Murat Boz – Olmuyor

Ersin ÖZDEMİR