Müşteri İlişkileri Yönetimi Eğitimi ( CRM Eğitimi )

Müşteri İlişkileri Yönetimi Eğitimi Amacı

Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) eğitimi işletmelere çok çeşitli kanallarda, departmanlarda, iş dallarında ve hatta farklı coğrafyalarda yürüttükleri müşteri faaliyetlerini yönetme ve koordine etme imkanı sağlayarak, kuruluşların her bir müşteri faaliyetinin değerini maksimize etmesine ve böylece bu konudaki şirket performansını en üst noktaya çıkarmasına yardımcı olur. Eğitim süresince katılımcılar müşteri ilişkileri yönetimi ile ilgili gerekli bilgiler sunulacaktır.

Müşteri İlişkileri Yönetimi Eğitim Sertifikası

Eğitim sonunda katılımcılar MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ SERTİFİKASI sahibi olacaklardır.

Müşteri İlişkileri Yönetimi Eğitim İçeriği

 CRM nedir, ne değildir?     
 
 CRM Stratejisi

 CRM ve Satış

 CRM ve Pazarlama
 
 Eski Yaklaşım

 Yeni Yaklaşım

 Müşteriyi Nasıl Tanımlamalıyız?

 Müşteri Döngüsü

 İstikbal Müşteride, Müşteri CRM'de

 CRM ile Geçmişi Bugünde Yaşamak!

CRM Tersine Evrimi Engeller!

Müşteri Neden Tekrar Gelir?

Sadık Müşteri Nasıl Meydana Gelir?

CRM Felsefesi                                                                                                               

İş dünyasının neden CRM’e ihtiyacı vardır?                                                                                        

Müşteri hakkında doğru bildiğimiz yanlışlar nelerdir?                                                                                                    

CRM hedefleri nelerdir?                                                                                                                                   

Diğer metodolojilere göre CRM’in farklılaşma yöntemi nedir?                                                                            

CRM müşteri hakkında hangi soruların yanıtlarını arar?                                                                      

CRM uygulama modelleri ve uygulama noktaları nelerdir?                                                                       

CRM projelerinde başarı ve başarısızlığı etkileyen faktörler nelerdir?

Müşteri odaklı yönetim

Müşteri İlişkileri Yönetimi Eğitim Yeri

Genel Katılıma açık eğitimler İstanbul Merkez Ofisimizde, Kadıköy vd. yerlerdeki anlaşmalı kurumlarımızda veya Otellerde düzenlenmektedir. Firmanıza özel eğitim programları talebiniz doğrultusunda düzenlenmektedir. Eğitim talepleriniz için lütfen 0216 452 10 20 numaralı telefondan bize ulaşınız.

Müşteri İlişkileri Yönetimi Eğitim Süresi

Eğitim katılımcı sayısına göre 1 veya 2 gün süreli planlanmış olup, 10:00 –17:00 saatleri arasında gerçekleştirilecektir.

Müşteri İlişkileri Yönetimi Katılımcılar

Pazarlama departmanlarında çalışan personeller , genel müdürler, ilgili departman müdürleri , bankalarda halkla ilişkiler departmanında çalışan ve müşteri ilişkileri yönetimi hakkında kendini geliştirmek isteyen herkes.

Müşteri İlişkileri Yönetimi Katılım İçin Önşart

Eğitim ücretleri için lütfen 0216 452 10 20 numaralı telefondan bilgi alınız. Merkez Ofis Eğitim ücretlerine, Eğitim Dokümanları ve içecek ikramlarımız dâhildir. Otel Eğitim Ücretlerine, Eğitim Dokümanları, İçecek İkramları, Öğle Yemeği dâhildir.

Müşteri İlişkileri Yönetimi İndirimler

Toplu katılımlarda indirim için lütfen yetkililer ile görüşünüz.




Konu ile ilgili ayrıntılı açıklamalara aşağıdaki linklerden ulaşabilirsiniz.

link

 

Kurumsal Gelişim Eğitimleri

tunakurumsal.com, 2007 - 2009, Tüm Hakları Saklıdır

Şarkı Sözü

Bengü Yaralı

Demet Akalın Giderli Şarkılar

Erdem Kınay Ft. Merve Özbey Duman

Gökhan Özen Budala

indir

Gülşen Kardan Adam

Hande Yener Hasta

Sertab Erener İyileşiyorum

Soner Sarıkabadayı İnsan Sevmez mi?

Gülşen Yatcaz Kalkcaz

dinle

Oğuz Berkay Fidan Ft. Murat Boz – Olmuyor

Ersin ÖZDEMİR